Resi & Garanzia
Su Magene.com siamo orgogliosi della soddisfazione dei nostri clienti. È possibile restituire i prodotti hardware acquistati da questo sito per qualsiasi motivo entro i primi 7 giorni dalla consegna e ricevere un rimborso completo, escluse le spese di spedizione originali (gli abbonamenti e i prodotti virtuali non possono essere restituiti).
Cancellazione o modifica dell'ordine
Accettiamo la cancellazione o la modifica dell'ordine prima della spedizione effettiva. Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, inviaci un'email spiegando la situazione in tempo. Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, non può essere annullato o modificato.
Idoneità alla restituzione
La merce restituita deve essere nella sua confezione e condizione originale, inclusi tutte le parti, accessori, manuali e documentazione, ecc. Le restituzioni incomplete possono comportare costi aggiuntivi o un rimborso parziale.
Si prega di notare: Le restituzioni non sono supportate una volta che il prodotto è stato attivato.
Costi di restituzione
Se la restituzione è causata da motivi personali (non da problemi di qualità del prodotto), è necessario sostenere il costo della spedizione del pacco al magazzino di Magene.com negli Stati Uniti o in Cina (tranne per i set di ruote e la maggior parte dei misuratori di potenza, gli altri prodotti vengono generalmente restituiti al magazzino degli Stati Uniti).
Se la restituzione è causata dai seguenti motivi, decideremo a nostra discrezione come gestirla, che può essere sostituzione, riparazione, rimborso, restituzione, ecc.
-Le funzioni del prodotto, i materiali, ecc. non corrispondono alla descrizione del sito web.
-Difetti evidenti nell'aspetto del prodotto.
-Problemi di qualità che influenzano l'uso del prodotto.
-Merce danneggiata a causa della spedizione.
Se si verifica la situazione sopra menzionata, si prega di conservare le prove e inviarci un'email in tempo, di solito risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.
Si prega di notare: Se comporta la spedizione del prodotto al nostro magazzino, è necessario sostenere il rischio di perdita o danno durante questo periodo.
Processo di restituzione
È necessario inviare la ricevuta d'acquisto, la merce restituita e il motivo della restituzione alla nostra email di assistenza clienti.
Esamineremo la tua richiesta e ti invieremo l'indirizzo del magazzino una volta approvata la tua restituzione. (Consigliamo di utilizzare il metodo di spedizione Signature Service)
Dopo che il magazzino ha firmato e verificato che tutto sia corretto, verrai rispedito o rimborsato. I rimborsi verranno effettuati sul tuo account di pagamento originale, di solito 1-2 giorni per Paypal e 3-5 giorni per le carte di credito.
Politica di garanzia
Periodo di garanzia: 1 anno per il trainer da ciclismo, 2 anni per i misuratori di potenza e i set di ruote, e 1 anno per gli altri prodotti, a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Qualsiasi discrepanza con le istruzioni del prodotto si riferirà alle istruzioni del prodotto.
Idoneità alla garanzia
Il prodotto deve soddisfare tutte le seguenti condizioni per beneficiare della politica di garanzia. Se non soddisfa i requisiti, è necessario sostenere i costi ragionevoli delle parti, della manodopera, ecc. sostenuti durante il periodo di riparazione.
Il prodotto è entro il periodo di garanzia.
Il prodotto non soddisfa le eccezioni.
Costi di garanzia
Magene sostiene i costi di garanzia durante il periodo di garanzia, e tu devi sostenere il costo della spedizione a noi e il rischio di perdita o danno durante il trasporto.
Eccezioni
Se il prodotto soddisfa una delle seguenti regole, è necessario sostenere i costi ragionevoli delle parti, della manodopera, ecc. sostenuti durante la riparazione/manutenzione.
-Il prodotto è fuori garanzia.
-Danni dovuti a uso improprio, manutenzione o conservazione da parte del consumatore.
-Danni da smontaggio non autorizzato.
-Numero di modello alterato o non corrispondente sul certificato di garanzia.
-Danni dovuti a cause di forza maggiore o mancato rispetto delle istruzioni del manuale dell'utente.
Processo di garanzia
È necessario fornire il buono d'acquisto del prodotto o il codice SIN del prodotto e i problemi del prodotto e inviarli alla nostra email di assistenza clienti. Gestiremo la tua richiesta e ti guideremo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, oltre a fornire i necessari servizi di garanzia.
Si prega di notare: La politica di cui sopra si applica solo ai beni acquistati su Magene.com. Se li acquisti su altre piattaforme di e-commerce o presso rivenditori, devi contattare il venditore che te li ha venduti in quel momento per ottenere il servizio di garanzia.
*Se i termini di cui sopra sono in conflitto con le leggi locali, le leggi locali prevarranno.
Se hai domande, contatta il team di assistenza clienti di Magene.com a officialwebsite@magene.com.
